Fenomen “ljubaznog osoblja i klimatizovanog prostora“

Internet je odavno shvaćen i prihvaćen kao medij koji daje neverovatne mogućnosti kod poslovanja. Publika koju internet pokriva je ceo svet. Poruka koju šaljete brzo stiže do korisnika.

Komunikacija putem interneta je brza, masovna i ubedljivo najjeftinija. U mogućnosti ste da ponudite bilo šta, bilo kada i bilo kome!

Realno, niko više nema vremena da ide od jedne do druge radnje i traži najpovoljniji proizvod. Ako vaše firme ili vašeg web sajta nema na internetu, potencijalni klijenti će odlaziti kod drugih.

Međutim, nije dovoljno samo imati web sajt. On treba da vam donosi profit, prodaje uslugu ili proizvod, donosi nove klijente. Kupci treba da ga lako pronađu i na njemu dobiju sve neophodne informacije ( o firmi, proizvodu, usluzi...).

2,7 miliona korisnika u Srbiji bar jednom mesečno koristi domaće web sajtove. Oko 800.000 Srba dnevno posećuje domaće web prezentacije.¹

Web sajt je ogledalo firme. Njime ostavljate presudan utisak na potencijalne klijente.

Čemu zapravo služi strana  „O nama „ na sajtu ?

Posebno mesto na navigacionom meniju sajta zauzima strana „O nama“. Ima je skoro  svaki web sajt. Ta strana služi da pruži osnovne informacije o firmi: ko ste, šta ste, šta radite, ko su vaši zaposleni,imate li tradiciju, kredibilitet, nagrade... Obzirom da pri internet komunikaciji izostaje lični kontakt,  klijenti su često skeptični. Upravo ih na strani „O nama“ ohrabrujete i dajete razloge zašto da izaberu baš vas, šta time konkretno (i apstraktno ) dobijaju. Uveravate ih da baš vi i samo vi imate ono što im je neophodno u ovom trenutku.

Iz svega ovoga proizilazi da je ovaj deo menija veoma bitan i da  mu ozbiljno treba pristupiti. A dešava se suprotno! Te strane su najčešće  „ odrađene“ čisto da se popuni prostor i time ispoštuje struktura sajta.

 Ako malo pažljivije pogledamo stranice „O nama“ na srpskim sajtovima, uočićemo da su pisane, pa skoro  prema copy -  paste sistemu.

Umesto da se u prvi plan stavljaju odlike koje firmu izdvajaju od ostalih, razlozi zašto da kupe baš vaš proizvod ili uslugu, svi teže da budu isti.

I  kao po pravilu, svi završavaju radove u dogovorenim rokovima, svi imaju ljubazno i profesionalno osoblje, svi imaju prijatan i profesionalno uređen ambijent. Svi su najbži, najjeftiniji, najstučniji... i sve NAJ  što vam padne na pamet. I svi naravno imaju klimatizovan prostor!

 A zašto će se klijent opredeliti baš za tu firmu, ako svaka nudi isto i svaka je najbolja u tome što radi?  Šta će zadržati njegovu pažnju, šta će ga pogurati u odluci? Ništa. Ostaće ravnodušan i tražiće dalje.

Tako se vaš web sajt od reklame pretvara u antireklamu. On ne ispunjava svoju osnovnu namenu – ne pomaže vam da zaradite, da poboljšate poslovanje, da se izdvojite iz konkurencije.

I zato, molim drage kolege kopirajtere i one koji to nisu, a sticajem okolnosti pišu tekst za web sajt, obratite pažnju: neka strana „O nama“ radi  „ ZA“, a ne “PROTIV„ nas.

Upotrebite svu maštu i neizostavno „ljubazno osoblje i klimatizovan prostor“ prepustite onima koji su svoju stručnost i kreativnost izgubili negde usput.

1)Prema podacima najpouzdanijeg sistema za praćenje posećenosti sajtova u Srbiji